油漆代理服務(wù)指南
環(huán)保油漆代理是一種必行之勢,然而這是邁向財富的第一步。如今油漆市場上總有些急于求成的人,銷售環(huán)節(jié)錯漏百出,售后服務(wù)愛理不理,總是從客戶身上找問題,口碑積累不起來,做一次的生意,怎么能紅火起來。要知道,環(huán)保油漆代理做好售后同樣重要。
如何做好售后服務(wù)如從下幾個方面著手:
1.首先要樹立正確的售后服務(wù)觀念
服務(wù)觀念是一種品牌油漆企業(yè)或油漆代理經(jīng)銷商長期培養(yǎng)出的的魅力。無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商都應(yīng)該建立一種“真誠為客戶服務(wù)”的觀念,實實在在地做好售后服務(wù),而不是利益驅(qū)使下的作秀。
2.比競爭對手做的多一點,比用戶的心理期望值多一點
面對競爭日益激烈的地涂料市場,各個品牌油漆企業(yè)與油漆代理經(jīng)銷商都在重視打好服務(wù)這張牌,比對手多做一點將贏得更多!多打一個回訪電話,不僅僅只是要讓消費者記住我們,而是多交流、建立感情,增進了解,增強信任感。真的能做到無微不至的服務(wù),消費者不僅會記住你,還會把你推薦給更多的朋友。當然還有其它很多方法做更細致的服務(wù),企業(yè)或經(jīng)銷商要根據(jù)實際情況來制定策略。
3.做售后也要敢于創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新
不怕想不到,就怕做不到,做服務(wù)和做產(chǎn)品一樣,要勇于創(chuàng)新。涂料油漆行業(yè)的服務(wù)也要創(chuàng)新,特別是處于一線的油漆代理經(jīng)銷商朋友們平常一定要多琢磨、多研究、多借鑒,看清楚自己的的優(yōu)劣勢在哪里,我們的競爭對手的優(yōu)劣勢在哪里。在此基礎(chǔ)上多做創(chuàng)新,做到人無我有人有我精,創(chuàng)新來自心態(tài),只要有想做好的心,創(chuàng)新不是問題!
售后服務(wù)是企業(yè)營銷的最后環(huán)節(jié),也是最重要的環(huán)節(jié)之一,它決定了消費者最終對企業(yè)形象的認可度。品牌油漆企業(yè)打造品牌過程中,售后服必須重視。
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